Rimas Community

Chez Rimas, nous voulons que chaque commande vous satisfasse.
Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions suivantes.

1. Délai de retour

• Vous disposez de :

🇲🇦 7 jours calendaires (Maroc) après réception
🌍 14 jours calendaires (International) après réception

Au-delà de ce délai, le retour ne pourra pas être accepté.

2. Conditions d’acceptation

Pour être accepté, l’article doit :

• Être non porté
• Être non utilisé
• Être en parfait état
• Être retourné dans son emballage d’origine

Tout article endommagé, incomplet ou présentant des traces d’usage sera refusé.

3. Articles non éligibles

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Boucles d’oreilles (raison d’hygiène)

• Articles personnalisés ou gravés

• Produits soldés ou en promotion

• Cartes cadeaux

4. Comment effectuer un retour ?

Avant tout envoi, merci de nous contacter :

• 📧 rimasjewelrystore@gmail.com
• 📞 +212 787 020 157

En précisant :

• Votre numéro de commande

• Le motif du retour

• Des photos si nécessaire

Nous vous transmettrons les instructions de retour.

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client

• En cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux), nous prenons en charge les frais

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

6. Vérification & validation

À réception, le produit sera inspecté.
Si les conditions sont respectées, le retour sera validé conformément à notre politique de remboursement.

Nous recommandons un envoi avec suivi.

7. Notre engagement

Rimas Community s’engage à traiter chaque demande avec sérieux et transparence.

Notre priorité est de maintenir une relation de confiance avec notre communauté.